一、语音话术

语音对话1

AI：您好，我这边是专业办理银行信用贷款的，利息3到9厘，额度五到五百万，请问您近期有资金方面的需求吗？

 

语音对话2

AI：那耽误您2分钟的时间，我大致了解下您的基本情况。然后我在根据您的情况匹配符合您的产品和汇率，您看可以吗？

 

语音对话3

AI：您名下有房或者车吗？

 

语音对话4

AI：嗯，您这是上班族还是法人呢？

 

语音对话5

AI：好的，那您有没有为自己或者家人购买保险。

 

语音对话6

AI：嗯嗯，OK,那您有交医社保或者公积金吗？

 

语音对话7

AI：嗯哼，那您之前有做过抵押或者其他信用贷款不。

 

语音对话8

AI：那您需要多少资金嘞？

 

语音对话9

AI：好的，您的情况我已经了解了，稍后让我们资深的客户经理联系您，匹配更合适您的产品和费率。

 

语音对话10

AI：嗯，好的，感谢您的接听，祝您生活愉快，再见！

 

 

二、例外问题

例外问题1

（关键词）其他费用，费用呢，你们利息，你们利息怎么算，利息怎样，能贷多少，能贷多少钱，额度，额度怎样

AI：呃，这个就要看您的个人资质情况了，您也知道的，每个人的情况不一样对吧，具体就要看您这边提供的资料，然后审核以后才能确定。

 

例外问题2

（关键词）你干嘛的呀，干嘛的，什么事，干啥，干嘛，干什么，什么事情，有事吗

AI：我们近期针对企业法人跟个人授信5到100万随借随还的信用贷款。可以作为您的备用资金，您可以先了解一下。

 

例外问题3

（关键词）多久能放款，要多长时间，拿钱要几天，多久，多长时间，多少天能办，多久放款下来，要办几天时间，要几天才能放款，要几天才能拿到钱

AI：一般3到7个工作日就可以办下来了。如果您这边资质好的话，当天就可以放款了。然后您只需要准备好身份证这些审核资料，如果放款我们就会通到您的。

例外问题4

（关键词）怎么办，怎么贷，怎么做，要什么资料，办理流程是什么，要什么材料，要什么条件

AI：这个不管您是抵押还是信用贷款，现在都是很简单的，就是您准备好身份证，然后我们这边会有专门的客户经理联系帮您办理。

 

例外问题5

（关键词）你们是哪里的，你们公司在哪，公司在哪里，是不是骗子，什么公司，你们是什么公司，哪一家，具体地址在哪，你们地址在哪，地址，位置在哪，什么地方，地方

AI：我们这边是XXX的，我们公司总部在上海，全国各地都有分公司，现在是先了解您的基本情况在安排临近分公司的客户经理联系您。

 

例外问题6

（关键词）这么快吗，这么快呀，利息这么低呀

AI：是的，我们现在是放款又快，利息又低的，服务也是非常好的。

 

例外问题7

（关键词）怎么知道我的手机号，怎么有我的手机号，哪来我的手机号，怎么有我的号码，手机号

AI：我们这边是电脑自动随机生成的号码段，随机拨号的，就想了解下您这边有贷款的需要吗？

 

 

三、未匹配关键词

（注：因为本话术的目的就是了解客户的需求，目的性强，所以该话术不设未匹配关键词）