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呼叫中心sip话盒是什么
来源:原创 | 作者:巨希网络市场部 | 发布时间: 3343天前 | 1326 次浏览 | 分享到:
呼叫中心sip话盒是什么
     随着VOIP通信的发展，SIP 的应用越来越广泛，而VOIP最初的通信协议H.323协议，由于各个厂商在实现的过程中变化过多，基本上现在变成了一种私有协议。从现实的通信设备情况来说，H.323及相关协议，基本上没有互联互通的可能了。
  SIP协议作为一种被各主流通信厂商比较晚实现的VOIP通信协议，基本上被保留了原始的通信协议内容，这也得益于各个厂商在VOIP发展过程中，逐步认识到互相兼容的重要性，所以没有对协议做出私有化的修改，保证了在这个层面上的基本兼容性。
  鉴于以上情况，SIP 协议未来将成为VOIP通信环境下的主流协议，因为随着通信融合的发展，基础通信协议的兼容性是必须保证的，而H.323之类被私有化的协议，将逐步退出。
  呼叫中心系统一直是建立在电话通信系统之上，在目前多媒体消息飞速发展的今天，多数呼叫中心的首要任务，仍然的是接入电话呼叫，其它方法还是辅助。在SIP协议成为VOIP电话通信的主流协议后，在呼叫中心系统中，必然也要使用SIP协议来构建基本的通信系统。
  现在除了原来交换机厂商纷纷开始支持SIP协议，还有很多新出现的软交换系统，都采用SIP协议，并首先应用在了呼叫中心系统中。SIP协议在通常的办公应用中，由于SIP协议的简单性，使得各中办公操作功能不够完整，于是SIP协议主首先应用到了对电话操作相对要求简单的呼叫中心系统中。很多厂商推出了基于纯SIP环境下的呼叫中心系统，并取得了比较好应用效果。
  呼叫中心使用的话盒随着sip的兴起，原来的模拟话盒也逐步被sip话盒替换。sip话盒可以直接注册到sip交换机上，直接使用。比起传统的模拟话盒安装和使用都更加方便。还可以远程管理，相比智能多了。康达特是专业生产耳麦的厂商，已经与sip话盒厂商共同推出相配套的耳麦。以保证最好的通话效果。